ベストレート保証
当館をご予約、ご検討いただきましてありがとうございます。
当館よりお願いです。
ご予約内容の変更は早めにお知らせくださいます様お願いいたします。
特に、年末年始は食品を扱うお店が休業する時期となり食材の購入が困難となります。急な変更（食材の変更、コースの変更）には対応できない場合がございます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お知らせ
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食事付きプランをご予約の皆様へ
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【季節限定】テラス朝食終了のお知らせ
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当館の夕食を召し上がらないお客様へ（素泊まりプラン・朝食付きプラン）
2025/07/02当館を検討いただきましてありがとうございます。
当館よりお願いです。
当館の夕食を召し上がらない「素泊まりプランまたは朝食付きプラン」をご予約のお客様は、
事前に飲食店を検討しておいてただきますようお願いいたします。
当館の周辺には飲食店・コンビニはございません。最寄り駅の信濃追分駅にもございません。
お車でお越しのお客様も公共交通機関でお越しのお客様も、折角のご旅行で残念な思いをしなくてすむようご検討ください。
軽井沢町では、風紀や静穏を保つために、夜間の営業時間が制限されています。
具体的には、「午後11時から午前6時までの営業または作業」が禁止されています。そのため、多くの飲食店は都心に比べて閉店時間が早く、ラストオーダーも早めに設定されています。人が多くいらっしゃる時期は予約制を取り入れる飲食店が増えますのでご注意ください。
当館の夕食を召し上がりたいお客様は当館までご相談ください。出来る限りの対応をさせていただきます。
※予め夕食の提供がない日もございます。
なお、当館では到着後・チェックイン時の夕食の申し込みはお断りしております。（ご連泊含む）
ご理解をお願いいたします。
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パンフレットや地図の発送に関するお願い
2025/05/16当館をご検討、ご予約いただきありがとうございます。
ご予約時にパンフレットの発送を希望されるお客様へ、宿泊日までに余裕をもってお送りしておりますが、宛名不完全で戻されるケースが多発しております。
当館はお客様が提供されたデータをもとに発送しておりますが、明らかにおかしい場合は発送前に確認をさせていただきます。
不完全の理由の多くは、建物名や部屋番号まで記載がないことです。
マンションなどの集合住宅にお住まいの方は、建物名・棟番号・部屋番号まで記入（入力）してください。
結婚して名字が変わった、住所が変わった場合も正しい情報でご予約ください。
ご理解をお願いいたします。
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予約変更については予約の取り直しが必要な場合があります
2025/04/08当館をご検討、ご予約いただきましてありがとうございます。
ホームページからのご予約に関するお願いです。
宿泊の予約後に予約の変更を行う場合、内容によっては予約の取り直しが必要な場合がございます。
【変更できる内容 ※変更可能日時を過ぎての変更は不可】
宿泊日数（泊数）を減らすこと
部屋数を増やす、又は減らすこと
プランの定員の範囲以内で人数を増やす、又は減らすこと
【変更できない内容 ※予約の取り直しが必要】
宿泊開始日（初日）の変更
宿泊日数（泊数）を増やすこと
プランや部屋タイプの変更
代表者（宿泊者名）の変更
その他、数量や期限の制限がある場合
これはホームページから予約された場合に限ります。他の予約サイトにつきましては予約サイト毎に確認をお願いいたします。
最初の予約の取消しを行わずに新たに予約をされましても、予約は複数でカウントされます。
予約管理はお客様自身でお願いいたします。明らかにおかしな予約は当館より連絡をさせていただく場合がございます。