お知らせ

• 予約時の個人情報入力について

  2024/08/02

  • お知らせ

  当館をご検討いただきありがとうございます。

  現在、電話・ホームページ・各予約サイトにおいて予約を受け付けておりますが、予約の際の個人情報は正確に入力・お伝えしていただきますようお願いいたします。

  個人情報の入力不備（※）があった場合は当館より連絡を入れさせていただく場合があります。

  ご理解の程よろしくお願いいたします。

  （※）過去の事例では、氏名をイニシャルで予約、架空の氏名で予約（偽名）、電話番号の桁数がおかしい、住所の誤り。

   

   

• 宿泊時の要望について

  2024/05/13

  • お知らせ

  当館をご検討いただきましてありがとうございます。

  近年、ご予約時及び当日に下記の要望を受けることが増えてまいりました。

  改めてご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

   

  ・隣室に別の客が宿泊することを拒否
  ⇒営業損失が発生する為対応出来ません。

  ・食事の席を指定
  ⇒テーブルのレイアウト及びグループ人数の関係で対応出来ません。

• 【ご注意ください】お子様・ペットの宿泊について

  2024/05/10

  • お知らせ

  当館をご検討いただきましてありがとうございます。

  よくある問い合わせページにも記載しておりますが、当館では、乳幼児・小学生・ペットを同伴されるお客様の受け入れはしておりません。

  お子さまの同伴につきましては、開業から数年は受け入れをしていた為、現在でも子供同伴での宿泊が可能との情報が流れておりますが誤りです。

  ご理解のほどよろしくお願いいたします。

• 当館へ連絡をする際のお願い

  2024/02/02

  • お知らせ

  ピッコロホテル オペラ軽井沢をご検討いただきましてありがとうございます。

  当館をご利用されるお客様へお願いです。

  お問い合わせや要望は電話にてお願い致します。宿泊間近、送迎依頼を含む当日の連絡もメールではなく電話でご連絡ください。

  なお、宿泊間近のご要望やご依頼は対応出来ないことがございますのでご了承ください。

  電話は7時～21時まで対応しております。留守の場合は伝言を残していただきます様お願い致します。当館より折り返し致します。

  （迷惑電話対策とスタッフ休息の為、21時以降は電話業務終了のアナウンスが流れます。）

  一度でも当館とメールでやり取りされたことのあるお客様におかれましても、当館へのご連絡は電話で行っていただきます様お願い致します。

  メールはパソコンに届くため、お客様対応中はメール受信に気が付かないことがございます。

  ご理解の程宜しくお願い致します。

   

   

• 【交通】12月～4月に軽井沢へお越しになるお客様へ

  2023/12/30

  • お知らせ

  12月～4月に軽井沢へ車でお越しになる場合は冬用タイヤを装着の上お越しくださいますようお願い致します。

  積雪や路面凍結時に冬用タイヤ未装着で走行すると法令違反となる恐れがございます。

  冬用タイヤをお持ちでない場合は無料送迎をご検討、ご利用ください。